Жалобы
Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.
Пожаловаться !!!
09.07.2014
Три комнаты
Нашла на сайте "Три комнаты" тумбочку под телевизор. Прийдя в магазин в Кисловодске,который был совершенно пуст без покупателей,продавцы консультанты на мое "Здравствуйте" отреагировали молчанием.Нужную тумбу я нашла в большом магазине сама. Цена 4190. Оформляем покупку. 300доставка,300 сборка. Я получаю чек на 5000. На вопрос "Почему?" мне отвечает недовольным тоном неопрятная личность такой фразой: "У меня так компьютер выдал." Не услышав даже намека на извинение я отказалась от покупки. Через пару месяцев не найдя достойной замены своей тумбочки,я решила поехать и купить тумбу и за 5000. Но как я удивилась,когда увидела ее по той же цене 4190. При покупке "продавцы консультанты" долго шушукаясь решили не продавать мне товар,якобы он последний,а с зала не продается,могу забрать только бракованную. Просьба принять к сведению. Работа должна быть качественной.
|
Имя: |
Анастасия |
|
На кого жалоба: |
На обслуживающий персонал |
Перейти к обсуждению на форуме >>
Директору:
Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.
Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.
Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.
|
