КМВ, Пятигорск
Ставропольский край • Ставрополь • КМВ • Пятигорск • Ессентуки • Кисловодск • Железноводск • Минводы • Георгиевск
Региональный информационный портал Кавминвод
---- Турфирма Валькирия
Забыли пароль?



  Сделать стартовой  Добавить в избранное     Поиск  Обратная связь  Карта сайта  Версия для печати

Семейные сцены

 
Праздничный концерт ИЕРОМОНАХА ФОТИЯ
 
 
 



Музыкальная комедия «Собака на сене» по мотивам пьесы Лопе де Вега
 


Жалобы

Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.

Пожаловаться !!!


04.05.2014

Турфирма Валькирия

Купила тур в Валькирии "1 мая в Шепси", было обещано проживание на базе отдыха "Солнышко" в Шепси с 1 по 3 мая включительно, 3-х розовое питание, развлекательная программа, проезд туда-обратно. На самом деле: автобус опоздал на 2 часа, вместо обещанного Шепси нас привезли в Лоо. Мы прибыли на место в 6:30 утра, в номера нас разместили  в 13:30 по 2 человека, при том, что в номере оказалась одна односпальная кровать и раскладушка, белье нам выдали не сразу. Ключами к номерам служили электронные карты, при их выдаче на бланках было указана, что дата заселения 01.05.2014, дата выезда 02.05.2014, расчетный час 10 утра, хотя тур был оплачен по 03.05.2014 включительно. Представитель турфирмы сказал, что в этом нет ничего страшного и завтра мы продлим  действие ключа. Отдельно стоит заметить, что питание в стоимость номера включено не было и нам пришлось питаться за свой счет. На следующее утро когда мы проснулись оказалось, что ключ после 10 часов заблокировался и если открыть номер мы из нетривиальный смогли, то закрыть мы его не рискнули. Ключи нам обновили где-то в 4 вечера, все это время мы сидели в номерах и сторожили вещи. На следующий день нас выселили в 10 утра, а автобус нас забрал в 8 вечера. Стоит ли говорить, что никакой развлекательной программы небыло. Отдельно хочу отметить абсолютную некомпетентность нашего сопровождающего по имени Юрий, сложилось полное впечатление, что он приехал туда в качестве отдыхающего, а не представителя турфирмы.

Имя Марина
На кого жалоба Турфирма "Валькирия" г. Пятигорск


Гость, 02.10.2014 13:34:57 Цитировать Имя

Ну какой адекватный человек будет покупать туры на черное море у нас? Садишься на поезд едешь и снимаешь там жилье и никаких проблем. Сами виноваты, поленились.



Перейти к обсуждению на форуме >>

 


Директору:

Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.

Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.

Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.







 
Академический симфонический оркестр им. В.И. Сафонова.
 










О проекте История Награды Связаться с нами Реклама ссылки

Проект "КМВ и Ставропольский край". © ООО ИП АЛЬФА КМВ 2004–2021

357500 Пятигорск, ул. Панагюриште, 16, корпус 2 тел.: (961)485-11-55, (928)348-08-05