Региональный информационнный портал КМВ :: тупик



Жалобы

Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.

Пожаловаться !!!


16.03.2014

тупик

Здравствуйте. Хотелбы обратится к вам с криком о помощи. Подарил жене телефон телефункен TF-SP5302 купленный в магазине МЕТРО 13. 12 2013, уже 15. 01. 2014 обратился с гарантийным ремонтом в АСЦ Полисервис города Пятигорск. 13.02.2014 телефон вернули без изменения с прежней поломкой. 20.02.2014 здал его в повторный ремот. 14. 03. 2014 получил телефон в прежнем неисправном состояние с отказным письмом на повторную отправку, от представителя производителя и рекомендованно обратится напрямую по координатам ООО "Мастер-Сервис" г. Москва (на деревню к дедушке) Увы, но даже элементарного номера телефона-куда позвонить и кликнуть SOS  неукого узнать. На неоднократную просьбу пообщатся с главным менеджером Полисервис, получал неоднократный ответ в грубой форме - он к вам невыйдет. Суть поломки заключается в помехах микрофона на звонках к другим абонентам, требующая замены плата или возврата денег.  Люди добрые проявите милосердие, откликнетесь на крик помощи. С уважением к вам, рядовой покупатель.

Имя:  джалалян норик григорьевич 89283299449
На кого жалоба:  Полисервис г. Пятигорск

Гость, 22.03.2014 01:27:03 Цитировать Имя

Сочуствую Вам. Чтобы не оказаться в такой ситуации при покупке сразу уточняйте в магазине про гарантийный ремонт и свой разговор записывайте на диктофон. А Полисервис организация мутная и скользкая. Надо идти в вышестоящую организацию.



Перейти к обсуждению на форуме >>

 


Директору:

Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.

Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.

Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.