Региональный информационнный портал КМВ :: не отвечают на мои обращения



Жалобы

Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.

Пожаловаться !!!


25.01.2014

не отвечают на мои обращения

    ЗДРАВСТВУЙТЕ! ПОМОГИТЕ МНЕ, ПОЖАЛУЙСТА, И ПОДСКАЖИТЕ, КАК МНЕ БЫТЬ. В ИЮЛЕ 2013Г. Я КУПИЛА НОРКОВУЮ ШУБУ В МЕХОВОМ МАГАЗИНЕ "ЛИОН". МНЕ 56 ЛЕТ. НОРКОВОЙ ШУБЫ У МЕНЯ НИКОГДА НЕ БЫЛО. НЕ ПОДУМАЛА, ЧТО НАДО ВЫБИРАТЬ ШУБУ СО ЗНАЮЩИМ ЧЕЛОВЕКОМ. Я ЖИВУ В ХМАО-ЮГРЕ. ЛЕЧИЛИСЬ В ЕССЕНТУКАХ С ДОЧЕРЬЮ. ПЛАНИРОВАЛА, НАКОНЕЦ-ТО, КУПИТЬ ШУБУ. И КУПИЛА... -ЗА 130000 РУБЛЕЙ.
1. НА ШУБЕ НЕ БЫЛО ЭТИКЕТКИ.
2. ШУБУ, Я ЕСТЕСТВЕННО НАДЕВАЛА НЕСКОЛЬКО РАЗ В ДЕКАБРЕ- НОЯБРЬ БЫЛ У НАС ТЁПЛЫЙ. ШВЫ ПОДКЛАДА (НЕКАЧЕСТВЕННАЯ ТКАНЬ) ОКАЗАЛИСЬ НЕОБРАБОТАННЫМИ- РАССЫПАЕТСЯ ТКАНЬ.
3. МЕЗДРА ШКУРОК ОЧЕНЬ ТОНКАЯ, ЖЕСТКОВАТАЯ - ВИДИМО, РАСТЯНУТАЯ, КОРИЧНЕВОГО ЦВЕТА- ВИДНО, ЧТО МЕХ ОКРАШИВАЛИ- ХОТЯ Я СПРАШИВАЛА ШУБУ БЛЭК-ЛАМА.
ШВЫ СШИТЫХ ШКУРОК ГРУБЫЕ И ЧЕРЕЗ НИХ ПРОРЫВЕТСЯ МЕХ ШКУРКИ.
4. НА МЕЗДРЕ В НЕСКОЛЬКИХ МЕСТАХ - ДЫРКИ.
5. И, САМОЕ, ГЛАВНОЕ, Я МЁРЗНУ В НЕЙ, ШУБА ПЛОХО ГРЕЕТ- видимо, мне нужен тёплый вариант норковой шубы.
5. РАССЧИТЫВАЛАСЬ ЗА ШУБУ Я ПО ТЕРМИНАЛУ ПО КАРТЕ СБЕРБАНКА.
ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ МНЕ. МНЕ КАЖЕТСЯ, что я оказалась обманутой -ШУБА БЫЛА БЕЗ ЭТИКЕТКИ И ПУГОВИЦЫ - ЕЁ ПРИШИВАЛИ ПРИ МНЕ В МАГАЗИНЕ - ВОЗМОЖНО, ОНА БЫЛА НОШЕНАЯ... КАК МНЕ ВЕРНУТЬ НАЗАД НЕКАЧЕСТВЕННУЮ ШУБУ! СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ!!!

Имя:  Рита
На кого жалоба:  меховой салон "Lion"рынок "Татьяна"(кажется)


Перейти к обсуждению на форуме >>

 


Директору:

Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.

Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.

Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.