Региональный информационнный портал КМВ :: Требование о возврате денег

Жалобы

Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.

14.04.2013

Требование о возврате денег

Сдала навигатор на ремонт. В течении 45 дней не получила никакого ответа. Обратилась к представителю на КМВ по поводу возврата денег. До сих пор нет звонка от представителя. Говорят, что готовят документы на возврат денег. Сколько ещё ждать?

Имя:	Людмила
На кого жалоба:	региональное представительство Евросети

Директору:

Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.

Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.

Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.