Региональный информационнный портал КМВ :: Кафе "Рома пицца" на мосту

Жалобы

Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.

18.02.2013

Кафе "Рома пицца" на мосту

В субботу 16.02 пошли всей семьей в кафе "Рома пицца", которая находится на мосту. Заказали пиццу и нас сразу предупредили, что ее придется подождать 30 минут. Мы честно ждали. Но когда ее не принесли и через 40 минут-пошли узнать.Нам сказали, что В ОЧЕРЕДИ на пиццу 18 человек. Мы еще посидели 15 минут.Снова узнали - оказалось ее еще не даже не начинали делать!!!!!!!!!! Мы повернулись и ушли. Вот это обслуживание, супер просто!!!!Так держать!!!

Имя:	Sveta
На кого жалоба:	Кафе "Рома пицца" на мосту

Перейти к обсуждению на форуме >>

Директору:

Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.

Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.

Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.