Региональный информационнный портал КМВ :: просроченный товар



Жалобы

Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.

Пожаловаться !!!


31.10.2012

просроченный товар

Магазин открылся меньше недели назад, а мы уже "попали" на просроченный товар :( Захотелось сладенького, муж сбегал и купил тортик, дата на упаковке 31.10.2012, открыли, разрезали, попробовали - прогорклый вкус крема  :( Торт уже не свежий, получается дату перебили, хотя там и перебивать ничего не надо, наклеечку поменять и все. Не приятно все это :( пропало все желание туда ходить

Имя Марина
На кого жалоба Гастрономчикъ, Железноводск



Перейти к обсуждению на форуме >>

 


Директору:

Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.

Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.

Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.