ЖалобыЦель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.
Пожаловаться !!!
Евросеть не принимает бракованный товарДобрый день, меня зовут Владимир. 23 сентября 2011 года я приобрел по интернету сотовый телефон Nokia C3-01.5 Gold. Аппарат получил в салоне ООО "Евросеть-Ритейл" по адресу г. Москва, Золоторожский Вал, 32 . В дополнение к заводской гарантии мне была предоставлена расширенная гарантия на 2 года, до 23 сентября 2013 года. В апреле 2012 года отказала сенсорная панель. На мое требование вернуть деньги работники салона наотрез отказали! 27.04.2012 года мною было написано письмо с требованием возвратить мне уплаченные денежные средства за неисправный телефон. В установленные сроки (02.05.2012 г.) пришел ответ с приглашение передать телефон для проверки качества. 24.05.2012 года работники салона, не смотря на наличие письма с приглашением, наотрез отказались принять телефон. Мною было написано второе письмо. В установленные сроки пришло второе письмо с приглашением передать телефон для проверки качества. 26.06.2012 года работники салона, после моей истерики, все-таки приняли телефон для проверки качества. После этого все контакты со мной прекратились. У меня на руках осталась квитанция о приемке телефона. На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. 18, 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требую:- возвратить выплаченную мной сумму в размере 9991 (девять тысяч девятьсот девяносто один) рубль. В случае отказа в удовлетворении моих требований в добровольном порядке я вынужден буду обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, в департамент торговли и услуг правительства Москвы, в правительство Москвы , в прокуратуру и в суд, за защитой моих прав и законных интересов. О результатах рассмотрения претензии прошу уведомить меня в письменном виде по адресу: 140054, Московская обл., г. Котельники, ул. Новая, д.17Б, кВ.156.
Перейти к обсуждению на форуме >> Директору:Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах. Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей. |