КМВ, Пятигорск
Ставропольский край • Ставрополь • КМВ • Пятигорск • Ессентуки • Кисловодск • Железноводск • Минводы • Георгиевск
Региональный информационный портал Кавминвод
---- Евросеть не принимает бракованный товар
Забыли пароль?



  Сделать стартовой  Добавить в избранное     Поиск  Обратная связь  Карта сайта  Версия для печати

Симфонические рок-хиты

 
Кубанский казачий хор
 
 
 



Вечер органной музыки "Музыка любви". Солистка - Светлана Бережная (орган, клавесин, рояль)
 


Жалобы

Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.

Пожаловаться !!!


17.10.2012

Евросеть не принимает бракованный товар

Добрый день, меня зовут Владимир. 23 сентября 2011 года я приобрел по интернету сотовый телефон Nokia C3-01.5 Gold. Аппарат получил в салоне ООО "Евросеть-Ритейл" по адресу г. Москва, Золоторожский Вал, 32 . В дополнение к заводской гарантии мне была предоставлена расширенная гарантия на 2 года, до 23 сентября 2013 года. В апреле 2012 года отказала сенсорная панель. На мое требование вернуть деньги работники салона наотрез отказали! 27.04.2012 года мною было написано письмо с требованием возвратить мне уплаченные денежные средства за неисправный телефон. В установленные сроки (02.05.2012 г.) пришел ответ с приглашение передать телефон для проверки качества. 24.05.2012 года работники салона, не смотря на наличие письма с приглашением, наотрез отказались принять телефон. Мною было написано второе письмо. В установленные сроки пришло второе письмо с приглашением передать телефон для проверки качества. 26.06.2012 года работники салона, после моей истерики, все-таки приняли телефон для проверки качества. После этого все контакты со мной прекратились. У меня на руках осталась квитанция о приемке телефона. На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. 18, 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требую:
- возвратить выплаченную мной сумму в размере 9991 (девять тысяч девятьсот девяносто один) рубль. В случае отказа в удовлетворении моих требований в добровольном порядке я вынужден буду обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, в департамент торговли и услуг правительства Москвы, в правительство Москвы , в прокуратуру и в суд, за защитой моих прав и законных интересов.
О результатах рассмотрения претензии прошу уведомить меня в письменном виде по адресу: 140054, Московская обл., г. Котельники, ул. Новая, д.17Б, кВ.156.

Имя Владимир
На кого жалоба Евросеть



Перейти к обсуждению на форуме >>

 


Директору:

Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.

Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.

Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.







 
ТРИ КОТА
 










О проекте История Награды Связаться с нами Реклама ссылки

Проект "КМВ и Ставропольский край". © ООО ИП АЛЬФА КМВ 2004–2021

357500 Пятигорск, ул. Панагюриште, 16, корпус 2 тел.: (961)485-11-55, (928)348-08-05