Региональный информационнный портал КМВ :: Выдача бесплатных лекарств по рецепту



Жалобы

Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.

Пожаловаться !!!


02.10.2012

Выдача бесплатных лекарств по рецепту

В пятницу 28.09.2012 года нашим лечащим педиатром моему ребенку было выписано три рецепта на получение лекарств. Нам было выписано: Антибиотик-амоксицилин, гель для десен калгель и витамин Д. Приехав в аптеке по ул. 295 Стрелковой дивизии в отдел по выдаче лекарств по рецептам, мне было отказано. тк.к у них было инвентаризация, сказали приезжать в понедельник. время было примерно 13:00. Мне пришлось купить лекарства. На тот момент у ребенка была высокая температура и ему срочно нужно было принять антибиотик. Приехав в даже не в понедельник, а во вторник из трез рецептов мне было выдано только одно лекарство это витамин Д, за остальными сказали прийти завтра. А теперь вопросы:
1. Как может быть инвентаризация в отделе п овыдаче бесплатных лекарств?
2. Почему его нельзя проводить в не рабочее время? (Рабочий день у них с пн по чт с 9:00 до 16:00, в пт с 9:00 до 15:00, а в выходные они вобще не работают)
3. Если проводится инвентаризация, то почему нельзя открыть дополнительное окно в другой аптеке?
4. Почему практически всегда отсутствуют лекартства?
Почему я должна покупать за собственные средства? А если у меня нет денег? Так что ребенку ждать пока появится или терпеть или вобще помирать? Очень прошу принять по этому поводу меры. Иначе я буду жаловаться выше. Это уже не первый раз такое!!!!!

Имя:  Виктория
На кого жалоба:  Аптека по ул. 295 Стрелковой дивизии, отдел по выдаче бесплатных лекарств по рецепту

Гость, 07.09.2016 07:56:59 Цитировать Имя

Жалоба выше старая, а проблемы остались. Очень часто в этой аптеке проходит или инвентаризация, или переучет или пр. И отдел не работает. При всем при том, что это единственное место в городе, где можно получить лекарства по рецептам. Еще и с неудобным графиком работы, я с грудничком вынужлена ехать на трамвае с горячеводска чтобы получить эти лекарства. Можно было бы попросить мужа забрать, но он как и все работает в это время. Почему нельзя территориально поделить город и сделать хотя бы две такие аптеки? И графиу работы, почему не как у всех аптек?



Перейти к обсуждению на форуме >>

 


Директору:

Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.

Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.

Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.