Жалобы
Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.
Пожаловаться !!!
11.09.2012
о подаче горячей воды
ПОЧЕМУ В НАШЕМ РАЙОНЕ,КОНКРЕТНО УЛ.КОЧУБЕЯ ГОРЯЧАЯ ВОДА "ПРИХОДИТ" ТОЛЬКО К 8 ЧАСАМ,КОГДА УЖЕ НУЖНО БЫТЬ НА РАБОТЕ И КАЖДОЕ УТРО ПРИХОДИТСЯ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВМЕСТО ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ ХОЛОДНОЙ.ВСЕ НАЧАЛОСЬ ПОСЛЕ ТАК НАЗЫВАЕМОЙ ПРОФИЛАКТИКИ С ОТКЛЮЧЕНИЕМ НА 2 НЕДЕЛИ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ В АВГУСТЕ 2012 ГОДА.НАСТУПИЛА ОСЕНЬ И ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ГОРЯЧЕЙ ВОДОЙ, А НЕ ТОЛЬКО ПЛАТИТЬ ЗА НЕЕ ПО ТАКИМ ВЫСОКИМ ТАРИФАМ.Я ПРОЖИВАЮ В ДОМЕ УЖЕ ПОЧТИ 24 ГОДА И РАНЬШЕ ПОДАЧА ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ БЫЛА БОЛЕЕ МЕНЕЕ НОРМАЛЬНОЙ.
|
Имя: |
МУЛЮГИНА НИНА ВАСИЛЬЕВНА |
|
На кого жалоба: |
ООО ПЯТИГОРСКТЕПЛОСЕРВИС |
Перейти к обсуждению на форуме >>
Директору:
Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.
Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.
Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.
|
