КМВ, Пятигорск
Ставропольский край • Ставрополь • КМВ • Пятигорск • Ессентуки • Кисловодск • Железноводск • Минводы • Георгиевск
Региональный информационный портал Кавминвод
---- жалоба на пятигосркое бюро путешествий
Забыли пароль?



  Сделать стартовой  Добавить в избранное     Поиск  Обратная связь  Карта сайта  Версия для печати

Джони

 
Симфонические рок-хиты
 
 
 



Вечер органной музыки «От барокко до современности». Солист - Лауреат международных конкурсов Тимур Карданов (орган)
 


Жалобы

Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.

Пожаловаться !!!


05.08.2012

жалоба на пятигосркое бюро путешествий

Уважаемый Руководитель ООО "Пятигорское Бюро Путешествий и Экскурсий",

Вам пишет чета Мухаметшиных, отдыхающая в санатории Родник г. Пятигорск.
Хотели сообщить Вам что 2-августа-2012 года в Вашем филиале на бульваре Гагарина у Вашего сотрудника - Людмилы Григорьевны нами были куплены билеты на экскурсию "Горный Комплекс", на которую мы должны были поехать 5-августа-2012 года.
Однако во время посещения экскурсии Медовые Водопады 4-августа-2012 г. (также купленной у Вас), мне стало плохо (справка имеется). Как только мы поняли, что не можем поехать на экскурсию Горный Комплекс мы сразу позвонили Людмиле Григорьевне и сообщили, что не сможем поехать на экскурсию 5-августа по состоянию здоровья. Мы попросили её вернуть деньги за экскурсию или, в крайнем случае, перенести наши билеты на другое число. На это мы получили ответ Людмилы Григорьевны, что стоимость экскурсии не возвращается и что перенести её никак нельзя.
Она объяснила свой отказ тем, что "в наши времена все считают деньги" и что продать наши места в автобусе она уже никому не успеет.

Основываясь на вышесказанном, убедительно просим Вас вернуть наши деньги - 1200 рублей.

С надеждой на Ваше понимание,
Илькам и Гульнара Мухаметшины

+7 917 862 0010

Имя Мухаметшиных
На кого жалоба Людмила григорьевна



Перейти к обсуждению на форуме >>

 


Директору:

Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.

Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.

Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.







 
Вечер органной музыки "Посвящение планете". Солистка - Заслуженная артистка России Светлана Бережная (орган)
 










О проекте История Награды Связаться с нами Реклама ссылки

Проект "КМВ и Ставропольский край". © ООО ИП АЛЬФА КМВ 2004–2021

357500 Пятигорск, ул. Панагюриште, 16, корпус 2 тел.: (961)485-11-55, (928)348-08-05