КМВ, Пятигорск
Ставропольский край • Ставрополь • КМВ • Пятигорск • Ессентуки • Кисловодск • Железноводск • Минводы • Георгиевск
Региональный информационный портал Кавминвод
---- претензия
Забыли пароль?



  Сделать стартовой  Добавить в избранное     Поиск  Обратная связь  Карта сайта  Версия для печати

Симфонические рок-хиты

 
Кубанский казачий хор
 
 
 



Вечер органной музыки "Музыка любви". Солистка - Светлана Бережная (орган, клавесин, рояль)
 


Жалобы

Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.

Пожаловаться !!!


11.07.2012

претензия

06.07.12г. сделала покупку в магазине "Спортмастер" по адресу автомагистраль Кавказ 371 км. на сумму 10177 рубл, в т.ч. теннисный стол 5990.0.
обслуживалась в течении часа, очень долго обсуждали наличие и возможности приобретения теннисного стола, мне не показали его, сказали что в упаковке стол и это позволяет по нормативам его не смотреть.
Оговорили доставку 13.07.12г.
10.07.12г. позвонили и сказали, что стол с браком, ищут ему замену. ждите 10 или меньше дней, гарантий не дают.
Время уходит, гарантий нет. стол оплачен.
Прошу решить мой вопрос, если бы сразу показали стол, я не оплачивала бы покупку, искала бы другой магазин, рядом есть города с филиалами.

Имя Надежда
На кого жалоба маркетинговая служба магазина


 


Директору:

Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.

Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.

Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.







 
ТРИ КОТА
 










О проекте История Награды Связаться с нами Реклама ссылки

Проект "КМВ и Ставропольский край". © ООО ИП АЛЬФА КМВ 2004–2021

357500 Пятигорск, ул. Панагюриште, 16, корпус 2 тел.: (961)485-11-55, (928)348-08-05