Региональный информационнный портал КМВ :: Жалоба

Жалобы

Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.

23.03.2012

Жалоба

Вчера 22.03.2012 года была отключена вода по п.Свободы в течении всего дня в 19 часов по всем улицам включили воду, кроме ул.Питомная. Позвонив в аварийную службу нам нахамили и сказали завтра включим. Затем в 22 часа приехали аварийная служба водоканала и сказала они не знают почему нет воды и ничего не могут сделать. Фамилия диспетчера Королева, не умеет разговаривать с людьми и хамит.

Имя:	Светлана
На кого жалоба:	Водоканал

Директору:

Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.

Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.

Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.