Региональный информационнный портал КМВ :: Ролледром

Жалобы

Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.

22.03.2012

Ролледром

Оплата на кассе после часового катания с детьми составила 180 руб вместо 150 по прайсу. Оказывается,очередь в кассу тоже входит в стоимость. Предупреждения о такой оплате нигде нет. Каток рассчитан на детей в основном и они удивляясь- почему не 150 руб., платят, так ЧЕК выдается и все считает КОМПЬЮТЕР. адрес этой организации- г. Пятигорск, ул. Бунимовича, 7 (р-н Центрального автовокзала)

Имя:	Светлана
На кого жалоба:	ООО "Гермес плюс" Дизель-ролледром.

Перейти к обсуждению на форуме >>

Директору:

Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.

Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.

Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.