ЖалобыЦель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.
Пожаловаться !!!
Платежи через терминал16 марта2012г, в 8-10(специально указываю время)зашла оплатить услуги охраны через терминал(по другому уже не принимаются платежи). Так как делала впервые попросила консультанта (девушка находилась рядом с терминалами)помочь произвести платежи. Мне нужно было 2 платежа на разные расчетные счета сделать. Данная девушка вела себя как то нервно, предлагая мне сделать все одним платежом, на мой отказ, она вообще убежала в зал.Рядом стояла еще одна девушка, я обратилась к ней, получила отказ, так как она не владеет терминалами (зачем тогда стоит? Может просто банк украшает?).Пришлось опять искать ту девушку, она не подошла, а консультировала устно работая на другом терминале. В итоге, я переплатила 50 рублей, потому что не захотела (как мне объяснила девушка)объединять платежи!!!Причем тут объединение и нежелание сотрудника помочь, что бы сдача перешла на оплату мобильного телефона, как раньше я делала. А теперь, Уважаемый Сбербанк, скажите пожалуйста, почему у Вас работают такие непрофессиональные, не корректные и нервные сотрудники? Ведь это было только начало рабочего дня, а что с ней будет в конце? Она на всех кидаться будет? К моему огромному сожалению я не посмотрела бейджик, она его сняла. Почему нельзя было спокойно все объяснить, без нервов и недовольства? Это же ее работа. Ведь нас же заставляют переходить на терминалы, так пусть научат и объяснят Ваши сотрудники!!!
Материалы по теме:
Жалобы
Перейти к обсуждению на форуме >> Директору:Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах. Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей. |