Региональный информационнный портал КМВ :: жалоба



Жалобы

Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.

Пожаловаться !!!


11.03.2012

жалоба

хочу высказать своё неудовольствие директору тд Поиск г.Ессентуки ул. Октябрьская и особенно бездействию горячей линии (обращался 24.02.2012)! купил много чего в данном магазине, все нормально работает ! 6 февраля купил аэрогриль ....работает прекрастно, купил еще одну 20 февраля ...она оказалась некачественная(т.е. продажа товара заведомо неисправного, хотя любой нормальный магазин, а я его считал нормальным, дает 14 дней для самопроверки и...обмена товара). обратившись в магазин (купив 20.02.2012)23.02.12 мне отказали в обмене некачественного товара(сказали что нужно отправить на проверку...21день) где же защита прав потребителя !!!! сегодня 11.03.2012 и ни чего ни ответа ни привета.....что жжж на все есть закон буду писать дальше всем, пока продавцы некачественного товара не будут наказаны !!!!

Имя Сергей
На кого жалоба дмитрий


Материалы по теме:


ИРИНА, 28.08.2013 13:59:44 Цитировать Имя

КУПИЛИ МОЮЩИЙ ПЫЛЕСОС, ГАРАНТИЯ КОТОРОГО НА 4 ГОДА , ПЫЛЕСОС СЛОМАЛСЯ ПО ИСТЕЧЕНИИ 6 МЕСЯЦЕВ, УЧИТЫВАЯ ТОТ ФАКТ, ЧТО ОН ВЫПЛНЯЛ ЛИШЬ ФУНКЦИЮ МОЮЩЕГО ПЫЛЕСОСА И ИМ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ РАЗ В МЕСЯЦ, СОГЛАСИЛИСЬ И СДАЛИ НА РЕМОНТ ОТРЕМОНТИРОВАЛИ В ТЕЧЕНИИ МЕСЯЦА В ЯНВАРЕ ЕГО НАМ ВЕРНУЛИ И В АВГУСТЕ С АНАЛОГИЧНОЙ ПОЛОМКОЙ ОН У НАС ОПЯТЬ ПОЛОМАЛСЯ, ПОПРОСИЛИ ВЕРНУТЬ НАМ ДЕНЬГИ, НАМ СКАЗАЛИ ЕГО ДОЛЖНЫ ПРОВЕРИТЬ, И ВОТ ПРОВЕРИЛИ И ОКАЗЫВАЕТСЯ ТАМ ГРЯЗНЫЙ МОТОР И СКАЗАЛИ ЧТО ЭТО НАША ПОЛОМКА, ЧТО МЫ ЕГО ЗАГРЯЗНИЛИ, ИНТЕРЕСНО КАКИМ ЖЕ ЭТО СПОСОБОМ, НА ВОПРОС, А КАК ЖЕ С ПЕРВОЙ АНАЛОГИЧНОЙ ПОЛОМКОЙ НАМ СКАЗАЛА, ЧТО ЗАКРЫЛИ ГЛАЗА И СДЕЛАЛИ ВАМ В ПЕРВЫЙ РАЗ, ХОТЯ В АКТЕ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ НАПИСАНО ЗАМЕНА ПОДШИПНИКА И НИ КАК НЕ УКАЗАНО, ЧТО ЭТО НАША ВИНА... ГДЕ ЛОГИКА УВАЖАЕМЫЕ РАБОТНИКИ МАГАЗИНОВ, НУ НИЧЕГО БУДЕМ ДОБИВАТЬСЯ СПРАВЕДЛИВОСТИ ЧЕРЕЗ ДРУГИЕ ОРГАНЫ



Перейти к обсуждению на форуме >>

 


Директору:

Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.

Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.

Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.