ЖалобыЦель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.
Пожаловаться !!!
Водоканал г.ПятигорскаС 19.02.2012 звонили в водоканал с сообщением об утечке воды по ул.Садовая,на что служба водоканала не реагировала,после 10 звонка 22.02.2012 приехала аварииная машина и раскопала люк,сообщив что утечка воды идет из тубы нашего дома и единственный выход это отрезать нам воду,на просьбу устранить проблему другим путем бригадир Соколов ответил,что сегодня предпраздничный день и он этим заниматься не собирается,но при этом оговорился,что за 30000руб он согласен устранить проблему в течении часа,на вопрос откуда взялась эта цифра он ответил,что эта его такса,на его предложение последовал отрицательный ответ,я сказала,что я поеду в водоканал делать официальную заявку,но по прибытии на место в отделе ПТО мне сообщили,что до конца рабочего времени осталось 20 минут и что у них намечено застолье они расчитывать ничего не будут без особых указаний руководства,после того как мы нашли начальника тех.отдела господина Гурьялова Н.Н. который предложил нам за 3000руб 23.02.2012г.сделать врезку и рассчитаться с другой бригадой на месте,мы уехали домой.23.02.2012 прождали весь день бригаду водоканала,которая не приехала,24.02.2012 мы вновь поехали в водоканал решать проблему,в результате в отделе пто нам так и ничего не посчитали,без особых указаний руководства,руководства не оказалось на месте,вышла истеричная женщина и сообщила,что бригада приедет 25.02.2012г,прождав до 12 часов дня позвонили в водоканал узнать когда же приедет бригада,на что нам ответили,что бригада не приедет,так как нет заявки и нет указаний руководства на устранение проблем,мол приезжайте 27.02.2012 и тогда мы поговорим,в результате без воды в течении 4-х суток полетело отопление,а в доме находятся несовершеннолетние дети и лежачий больной!И где справедливость?
Перейти к обсуждению на форуме >> Директору:Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах. Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей. |