Региональный информационнный портал КМВ :: Форд Центр Минеральные Воды



Жалобы

Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.

Пожаловаться !!!


06.10.2011

Форд Центр Минеральные Воды

Заказал в июне 2011 года в данном автосалоне автомобиль. Обещали, что автомобиль будет через 4 месяца. И что Вы думаете? Автомобиля нет, сотрудники центра просто забыли отправить заявку на завод! Конечно никто не виноват, они не знают кто виноват, ТАК ПОЛУЧИЛОСЬ! Самое главное, что даже и не извинились! Даже никто не стал разбираться. Не нравится, до свидания, клиентов полно, благо пока есть ажиотаж на автомобили. Минус один клиент - мелочи, на других заработают!!!
В общем очень хорошо подумайте, стоит ли заказывать здесь автомобиль?!

Имя Алексей
На кого жалоба Форд Центр Минеральные Воды



Перейти к обсуждению на форуме >>

 


Директору:

Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.

Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.

Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.