КМВ, Пятигорск
Ставропольский край • Ставрополь • КМВ • Пятигорск • Ессентуки • Кисловодск • Железноводск • Минводы • Георгиевск
Региональный информационный портал Кавминвод
---- Поездка в Лаго-Наки
Забыли пароль?



  Сделать стартовой  Добавить в избранное     Поиск  Обратная связь  Карта сайта  Версия для печати

Академический симфонический оркестр им. В.И. Сафонова. Солистка – Заслуженная артистка России Светлана Бережная (орган, клавесин), Дирижёр – Лауреат международных конкурсов Николай Шугаев (Москва)

 
Кубанский казачий хор
 
 
 



Вечер органной музыки "Музыка любви". Солистка - Светлана Бережная (орган, клавесин, рояль)
 


Жалобы

Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.

Пожаловаться !!!


02.10.2011

Поездка в Лаго-Наки

Приехали отдыхать в прекрасный город Ессентуки. Так как дорога к вам не близкая(мы из Екатеринбурга), решили осмотреть ближайшие достопримечательности. Зашли на сайт пятигорского бюро путешевствий и экскурсий. Привлкекло красочное описание поездки в Лаго-Наки(стоимость 1100 с человека). В ларьке на трамвайной остановке "Цветник", напротив магазина "Магнит"(г.Пятигорск) взяли прейскурант, в котором стоимость была указана 1200 с человека. 01.10.2011, около 12 часов дня обратились в центральный офис, с целью приобретения билетов, выяснилось что поездка стоит 1300р. Приобрели билет на 3 человека, общей стоимостью 3900р. на  02.10.2011 в 5:30, оставили контактный телефон для связи. Вызвав такси от нашего санатория подъехали к парку "Цветник" в 5:37, никакого автобуса на месте не обнаружили. На наши неоднократные звонки, по контактному телефону, предоставленному в бюро, ответа не было. Прождав около часа мы вынуждены были вернуться обратно. Возникает несколько вопросов: 1.Почему не было звонка от гида из вышеуказанного бюро. В других агенствах(по рассказам наших соседей по санаторию), даже на более дешевых турха, в случае опоздания обязательно связывались с туристом, иначе для каких целей берется контактный телефон? Понятно, что мы опоздали, но 7 минут в поездке за 500 км врядли играют какую-то роль. 2.Почему, по контактному номеру, указанному в билете(9283472520) никто не брал трубку? 3.Почему стоимость путевки больше чем та, которая указана в прейскуранте и на сайте. 4.Почему данная организация не выдает кассовый чек на свои услуги, как я могу доказать, что с меня взяли деньги(экскурсионный билет с едва видной печатью врядли будет катироваться в соответствующих органах). И как тут проводятся бухгалтерские документы, если дата приобретения в нашем экскурсионнам билете указывалась 30.09.2011г. Может быть организации нужно закрыть квартал с более высокими показателями? Наша вина состоит в том, что мы не собрали информацию на данную организацию в сети Интернет, у других отдыхающих и персонала нашего санатория. Как выяснилось потом, подобные случаи имели место неоднократно. Люди! Не поддавайтесь на соблаз увидеть прекрасную природу Кавказа через сомнительные организации! Требуйте кассовый чек! Надеемся, что деньги нам вернут(так как почти 4000 - сумма не маленькая),  а если нет - то Бог им судья.

Имя Екатерина
На кого жалоба Пятигорское бюро путешевствий и экскурсий


Гость, 22.12.2011 23:45:36 Цитировать Имя

Неоднократно ездили в туристические поездки с данной компанией, никогда проблем небыло. Остались довольны!



Перейти к обсуждению на форуме >>

 


Директору:

Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.

Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.

Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.







 
ТРИ КОТА
 










О проекте История Награды Связаться с нами Реклама ссылки

Проект "КМВ и Ставропольский край". © ООО ИП АЛЬФА КМВ 2004–2021

357500 Пятигорск, ул. Панагюриште, 16, корпус 2 тел.: (961)485-11-55, (928)348-08-05