КМВ, Пятигорск
Ставропольский край • Ставрополь • КМВ • Пятигорск • Ессентуки • Кисловодск • Железноводск • Минводы • Георгиевск
Региональный информационный портал Кавминвод
---- ПАЛОМНИЧЕСКАЯ ПОЕЗДКА
Забыли пароль?



  Сделать стартовой  Добавить в избранное     Поиск  Обратная связь  Карта сайта  Версия для печати

Симфонические рок-хиты

 
Кубанский казачий хор
 
 
 



Вечер органной музыки "Музыка любви". Солистка - Светлана Бережная (орган, клавесин, рояль)
 


Жалобы

Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.

Пожаловаться !!!


19.09.2011

ПАЛОМНИЧЕСКАЯ ПОЕЗДКА

Только что вернулась из поломнической поездки по России по путевке фирмы "Лето" г.Пятигорск.Организация поездки ужасная.Руководитель фирмы - КИРА- ездила в эту поездку лишь затем чтобы покаяться в своих грехах.Группа была предоставлена сама себе,а руководство взял на себя водитель Алексей. Было такое,что вся группа стояла по 30-40 минут под дождем перед дверьми автобуса(днем конечное)стучали и в двери и в окна,а водители испытывали наше терпение и не открывали двери.Первой нарушала весь режим поездки КИРА.Спасибо отцу ВАСИЛИЮ,который в конце поездки взял руководство на себя и тогда что то нормализовалось.При поездках выбирайте фирмы поаккуратнее.Услугами фирмы Лето пользоваться не рекомендую.

Имя ТАТЬЯНА
На кого жалоба ФИРМА"ЛЕТО"


Материалы по теме:


Гость, 10.07.2015 10:31:53 Цитировать Имя

руководитель фирмы Лариса, а не Кира... Кира -гид..конечно, сбоев полно по организации, но во многом они зависят не от гида, а от реального руководителя фирмы..насколько я знаю, Кира очень в этом смысле порядочный человек


Гость, 15.01.2013 21:54:28 Цитировать Имя

Мы летом 2012 года ездили с Кирой на Соловецкие острова.Очень все понравилось.Это очень внимательный и грамотный человек.Слава Богу за все!!!


Гость, 26.10.2012 12:30:23 Цитировать Имя

отстой фирма ЛЕТО


Гость, 03.10.2011 00:00:11 Цитировать Имя

Татьяна, можете свою жалобу выложить на этом ресурсе?: http://palomniki.su/


Гость, 27.09.2011 18:51:08 Цитировать Имя

Уважаемая Татьяна!
Мне не пришлось быть в паломничестве вместе с Вами. В последний момент не сложилось, хотя именно эту поездку я давно и тщательно планировал. Тем не менее, я готов подписаться под каждым словом написанным Натальей.
Последнее моё паломничество состоялось в августе по святым местам Крыма, с теми же «окаянными» водителями и в том же автобусе. Маршрут был разработан Кирой, от поездки остались отличные впечатления, не только у меня, но и у всей нашей паломнической группы. Я, мнения людей слышал сам. Возникали технические проблемы, но мы их решали и не впадали в панику.
Моё мнение о вашей жалобе:
«Водитель-искуситель» послал Вам испытание, которое ваша душа не вынесла. Жаль, что Вы оказались «слабым звеном». Вы правы, по «водителям-испытателям» надо делать выводы, возможно организационные, но это не Ваши вопросы … Конечно, в дороге важен каждый паломник, в том числе и «водители-искусители». Но, где взять руководителю, столько сил и терпения на неадекватных водителей, которые, кстати, исподтишка пытались шельмовать и нашего руководителя группы – Инну, а также на неуправляемую часть группы. Спаси Господи, что у Вас помощник, для руководителя группы, нашелся. Слава Богу за все! Всего самого доброго, всем паломникам, турфирме «Лето», организаторам и руководителям паломнических поездок Инне и Кире.
Терпения всем нам и Божьих благословений.
Валерий.
г. Мин-Воды.


Гость, 25.09.2011 19:52:34 Цитировать Имя

Уважаемая Татьяна
Моя подруга «гуляя» по инету наткнулась на вашу жалобу и рассказала мне о ней. Прочитав эту жалобу, я была возмущена вашей несправедливостью и некорректностью. Поэтому я и решилась ответить вам и встать на защиту несправедливо оболганного человека и организации. Разберём подробно:
1. Организация поездки ужасная.
- Из вашей «жалобы» не видно ничего ужасного, Обыкновенные технические сбои, которые могут быть везде. Когда вы выходите утром на работу, не факт , что вы вернётесь вечером домой, но это не значит, что вы плохо («ужасно») работаете.
2. Руководитель фирмы - КИРА- ездила в эту поездку лишь затем чтобы покаяться в своих грехах.
- Первое. Кира не руководитель фирмы.
-Второе. Откуда вы знаете цель поездки Киры. Вы что её исповедовали? Извините, но ваше заявление просто хамство.
-Третье. Если Кира где-то и исповедовалась, то это не причина хамить по этому поводу.
-Четвёртое. Если же и были какие-то организационные промахи у Киры, то о них и надо говорить, но корректно и по существу, с целью поправить дело, а не плескать свои бабьи эмоции.
3. Было такое, что вся группа стояла по 30-40 минут под дождем перед дверьми автобуса (днем конечное) стучали и в двери и в окна, а водители испытывали наше терпение и не открывали двери.
Вы противоречите сами себе. То у вас водитель молодец, а то, оказывается - подлец. Хотя он действительно неадекватный и его частенько заносит, иной раз далеко за пределы разумности.
4. Первой нарушала весь режим поездки КИРА.
-Ля-ля не надо. Если вы обвиняете человека, то говорите конкретно. Что, где, когда. кто при этом присутствовал и кто как реагировал? А ваше заявление не более чем: «Дурак – сам дурак».
5. Спасибо отцу ВАСИЛИЮ, который в конце поездки взял руководство на себя и тогда что то нормализовалось.
-Спаси Господи, отцу Василию. Если бы, так как он, вела себя наиболее неуправляемая и неадекватная часть группы, то не было-бы вообще никаких проблем.
6. При поездках выбирайте фирмы поаккуратнее. Услугами фирмы Лето пользоваться не рекомендую.
-А я, рекомендую, пользоваться услугами фирмы «Лето». Это наша вторая поездка. И обоими мы очень довольны и хотим от всей души поблагодарить Фирму. Нужно просто понимать одно - паломничество это дело покаяния и спасения души, а потом уже туризма. Это первое.
-Второе. Надо чётко понимать, что руководитель группы не официант, что бы «лебезить» перед клиентом. Кира вела себя достойно и у нас к ней претензий нет.
Всего самого доброго всем паломникам и турфирме "Лето". Наталья.



Перейти к обсуждению на форуме >>

 


Директору:

Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.

Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.

Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.







 
ТРИ КОТА
 










О проекте История Награды Связаться с нами Реклама ссылки

Проект "КМВ и Ставропольский край". © ООО ИП АЛЬФА КМВ 2004–2021

357500 Пятигорск, ул. Панагюриште, 16, корпус 2 тел.: (961)485-11-55, (928)348-08-05