Жалобы
Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.
Пожаловаться !!!
07.07.2011
Ресторан "Русский Двор" - деньги на ветер
Ресторан "Русский Двор" мы выбрали чтобы отметить юбилей - понравился интерьер, и к тому же администратор, принимавший заказ, уверял нас в том, что весь вечер нас будут развлекать музыканты и певица, что также сыграло решающую роль в выборе именно этого заведения. Но в день торжества 05.07.2011, когда все гости уже собрались, мы увидели что на самом деле представляет из себя этот ресторан: безответственность администрации, отвратительное обслуживание, кухня на 3 с минусом и неуважение к клиентам. Мы два часа сидели в полу-темном пустом зале в полной тишине - обещанные музыканты так и не приехали, и персонал ресторана не мог даже включить обычную музыку; после полуторачасового ожидания горячего официант сообщила нам, что мясо закончилось! Половина гостей остались без горячего! Естественно юбилей был испорчен, но администратор даже не подошел к нам, чтобы принести свои извинения, и уж тем более никто и не заикнулся о возмещении морального ущерба - оплату содрали по полной, да и сумму насчетали не малую. Это самое ужасное заведение в г.Ессентуки, и мы никому не советуем связываться с ним - это деньги выброшенные на ветер.
|
Имя: |
Екатерина |
|
На кого жалоба: |
Ресторан "Русский Двор" г.Ессентуки |
|
|
|---|
Отличный ресторан я с друзьями отмечал новый год, там было все шикарно, еда, обслуживание, музыка. Я с друзьями был очень доволен рестораном.
|
|
Перейти к обсуждению на форуме >>
Директору:
Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.
Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.
Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.
|
