Региональный информационнный портал КМВ :: Студия красоты "Лотос" г.Ессентуки



Жалобы

Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.

Пожаловаться !!!


13.05.2011

Студия красоты "Лотос" г.Ессентуки

Хочу пожаловаться на парикмахера Анну,работающую в студии красоты "Лотос" г.Ессентуки.
Вообще никакого внимания к клиенту,просила подстрич так как мне нравится,а не так как она это сделала,через каждую минуту,пока сушила волос отключала фен,и болтала с сотрудниками салона,ни внимания ни заботы,так на отвали.

Имя Анна
На кого жалоба парикмахер



Перейти к обсуждению на форуме >>

 


Директору:

Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.

Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.

Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.