Жалобы
Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.
Пожаловаться !!!
15.12.2010
Пластиковые карточки сбербанк
У меня пластиковая карточка сбербанка (для банкомата). Летом закончился срок поддержки карточки, оператор предложил продлить на два года, на что я конечно согласился, простояв три часа в очереди.
А теперь мне говорят покупайте новую карту, потому, что эта с нового года будет недействительна. А куда тогда пойдут деньги которые я отдал за два года, прошло только несколько месяцев.
По идее банк должен эти деньги перезачесть в стоимость новой карты, которая конечно же дороже.
Честно говоря дело не в деньгах, а в отношении к своим клиентам. В моих глазах сбербанк уже и так упал когда я сглупил и взял кредит, и погашение превратилась в кошмар, часами простаивал в очередях.
Эта ситуация с карточками вообще вызывает у меня огромный негатив, вообще не хочется со сбербанком связываться.
Кто еще сталкивался с такой ситуацией? Есть мнения?
|
Имя: |
Константин |
|
На кого жалоба: |
Сбербанк Пятигорск |
Материалы по теме:
|
|
|---|
Сбербанк, конченные уроды, такого свинского отношения к юр. лицам нивстречал нигде... Чтобы получить свои деньги по пластиковой карте я вынужден по 5 дней ругаться с банком, то банкомат не работает, то операция зачисления не прошла, а дозвониться до них это вообще не реально дают какие-то левые номера.
|
|
|
|
|---|
А вы напишите в жалобную книгу жалобу, и оставьте телефон, мне позвонили разобрались совсем очень быстро
|
|
Перейти к обсуждению на форуме >>
Директору:
Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.
Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.
Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.
|
