ЖалобыЦель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.
Пожаловаться !!!
Служба Перевозки Грузов «ЖелДорЭкспедиция» - уволить таких менеджеровНачалось с того, что позвонила в данную компанию для консультации о местонахождении их в г. Пятигорске.Изначально менеджер объяснила местонахождение в другой стороне, но уже с грузом для отправки звоню с мобильного, чтобы мне помогли с ориентироваться точнее, на что слышу: "Извините, но мы скоро закрываемся". Объясняю, еду с грузом, менеджер неправильно объяснила, помогите. Ответ: "Я не справочная служба" и повесила трубку. Перезваниваю на эмоциях, ругаюсь, но со мной общается уже другой менеджер. На вопрос где они находятся отвечает звоните 8-800-....Терпение закончилось, но сдержавшись спрашиваю Ф.И.О. директора, ответ - это секретная информация. Интересно получается, ты везешь деньги, а тебя посылают. Результат: приехала на следующий день, сделала отправку, на складе сказали Ф.И.О. директора, пошла оформлять документы к "вчерашним" менеджерам. Хочу встретится с руководителем, но мне говорят занят-проверка. Уже не выдержав, говорю что и проверке будет интересно узнать, как себя менеджеры с клиентами ведут... По знакомству с руководителем филиала узнала, что все разговоры записываются. Мне не хочется кому то делать плохо или чтобы человек терял место работы, но уверенна в том, что обслуживание, тем более, с конкурентоспособностью, должно быть на высоте. Не знаю были ли приняты меры, но очень надеюсь на это. Данная компания по перевозке грузов не одна, я пользуюсь 3-мя и такого, как в Службе Перевозки Грузов «ЖелДорЭкспедиция» хамства не было. Уважаемые читатели данной жалобы, всегда идите до конца, не позволяйте "вытирать" об себя ноги.
Перейти к обсуждению на форуме >> Директору:Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах. Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей. |