Жалобы
Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.
Пожаловаться !!!
27.11.2010
жалоба
Весной 2010г в Пятигорске в магазине "Зендон" при очередной покупке мне обменяли в магазине зелёную карту дисконтную на синюю накопительную. В сентябре я по карточке покупаю сыну туфли. В октябре в этом же магазине мне объявляют ,что моя карточка то ли фальшивая то ли почему-то не работает. Ботинки сыну купила без скидки. Мне обещали разобраться что происходит, но до сих пор мне отвечают , что им некогда разобраться что с моей картой
|
Имя: |
елена |
|
На кого жалоба: |
магазин "Зендон"г. Пятигорск |
|
|
|---|
А где еще? что значит деньги украсть сдисконта?, это же право на скидку хм...
|
|
|
|
|---|
Дело в том, что в магазинах давно уже воруют деньги с карт, и не только в Zendon
|
|
|
|
|---|
Хм, вот так они дарят скидки а мне вообще Зенден не нравиться 
|
|
Перейти к обсуждению на форуме >>
Директору:
Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.
Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.
Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.
|
