КМВ, Пятигорск
Ставропольский край • Ставрополь • КМВ • Пятигорск • Ессентуки • Кисловодск • Железноводск • Минводы • Георгиевск
Региональный информационный портал Кавминвод
---- Сотрудники Сбербанка
Забыли пароль?



  Сделать стартовой  Добавить в избранное     Поиск  Обратная связь  Карта сайта  Версия для печати

Академический симфонический оркестр им. В.И. Сафонова. Солистка – Заслуженная артистка России Светлана Бережная (орган, клавесин), Дирижёр – Лауреат международных конкурсов Николай Шугаев (Москва)

 
Кубанский казачий хор
 
 
 



Вечер органной музыки "Музыка любви". Солистка - Светлана Бережная (орган, клавесин, рояль)
 


Жалобы

Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.

Пожаловаться !!!


03.09.2010

Сотрудники Сбербанка

Всякий раз, когда имею дело со Сбербанком, удивляюсь редкой "вежливости" и "внимательности" сотрудников, будто их специально подбирают.. В августе ходила в отделение на Кирова,всего лишь оплатить квитанции за техосмотр на машину + госпошлину. Это была суббота, была огромная очередь. Выстояв эту очередь, девушка-кассир мне заявляет, что не будет принимать оплату за ТО, так как теперь для этого есть терминалы- вон там за углом. В общем, отказалась категорически,и мои доводы что я выстояла очередь не помогли (хотя ей пробить- минуту дела). Хорошо, иду к терминалу. Естесственно, никакой инструкции там нет и консультанта тем более. Полчаса с помощью других "товарищей по несчастью"(передо мной был мужчина с такой же проблемой) методом тыка пытаемся понять, как оплатить ТО, и самое сложное- госпошлину. Аппарат откровенно глючит, висит,мы звали помощь неоднократно. Подошла тетенька, сотрудница банка,еще минут 20 тыкала там что-то, в итоге пришли к выводу, что госпошлину на этом аппарате оплатить нельзя, "идите в кассу". Наша очередь уже давно прошла, естесственно.. Мужчина повернулся и пошел в другое отделение. Меня всё-таки пропустили понимающие граждане.. Кассирша начала хамить, все-таки нехотя пробила мне эти квитанции за 2 минуты. А я потеряла в этом отделении полтора часа, чтобы оплатить 2 квитанции. Сотрудникам этого банка плевать на людей. Отношение хамское, сплошной непрофессионализм, неорганизованность и неуважение к клиентам. Сталкиваюсь с подобным далеко не первый раз,к сожалению в Сбербанке это норма...

Имя Елена
На кого жалоба Отделение Сбербанка на ул. Кирова в Пятигорске


Материалы по теме:


Гость, 17.10.2014 10:20:58 Цитировать Имя

Прекрасно понимаю все эти отзывы о работе Сбербанка в Пятигорске, но сотрудники за частую не виноваты. Они действуют под давлением своих руководителей, которых простым клиентам даже не найти. Например в некоторых доп. офисах руководители просто "прячутся" от клиентов выставляя сотрудника как щит. Сами руководители закрываются на ключ в кабинетах и как "страусы прячут голову в песок". Поэтому сотрудникам приходится "врать и изворачиваться" чтоб выгородить своего руководителя.


Гость, 16.01.2014 20:45:00 Цитировать Имя

Клиентский менеджер Алина, хоть и обращается вежливо, но в деле своем разбирается плохо? в связи с ее ошибками и непрофессионолизмом, пришлось потратить более 6 часов на оформление документов, которые, с ее же слов, должны были быть оформлены за 1 час.


Гость, 28.10.2010 14:36:25 Цитировать Имя

Да. Это ужасно. smileWALL Специалисты в Пятигорском Сбербанке никому не нужны. Приходишь за услугами и каждый раз другие люди работают. Уволить надо бездарных руководителей! smile:evil: А с грамотными и профессиональными управленцами текучка кадров не будет такой бешеной и всем будет счастье!


Алекс, 10.09.2010 14:29:17 Цитировать Имя

Отличный рассказ, полностью отражающий отношение сотрудников сбербанка к своим клиентам. Немоножко оговорюсь, таких процентов 80, остальные более менее адекватные. Как мне сказала, заведующая отделением сбербанка: "А что Вы хотите, у них зарплата мизерная, как они еще с Вами должны общаться?"
Спрашивается, какого ... идти сюда вообще работать, если мучить себя ежедневно общением с клиентами!!! Вперед, увольняйтесь, и в народное хозяйство, поля пахать...!!!


Гость, 06.09.2010 13:18:34 Цитировать Имя

Абсолютно согласна!!!!



Перейти к обсуждению на форуме >>

 


Директору:

Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.

Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.

Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.







 
ТРИ КОТА
 










О проекте История Награды Связаться с нами Реклама ссылки

Проект "КМВ и Ставропольский край". © ООО ИП АЛЬФА КМВ 2004–2021

357500 Пятигорск, ул. Панагюриште, 16, корпус 2 тел.: (961)485-11-55, (928)348-08-05