КМВ, Пятигорск
Ставропольский край • Ставрополь • КМВ • Пятигорск • Ессентуки • Кисловодск • Железноводск • Минводы • Георгиевск
Региональный информационный портал Кавминвод
---- Навязчивость консультантов
Забыли пароль?



  Сделать стартовой  Добавить в избранное     Поиск  Обратная связь  Карта сайта  Версия для печати

Симфонические рок-хиты

 
Кубанский казачий хор
 
 
 



Вечер органной музыки "Музыка любви". Солистка - Светлана Бережная (орган, клавесин, рояль)
 


Жалобы

Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.

Пожаловаться !!!


28.06.2010

Навязчивость консультантов

Выбор товара, цены, все устраивает. Заходила бы да заходила в Ваш магазин, если бы не консультанты! Не успеешь войти, как тут же перед тобой вырастает консультант с одним и тем же вопросом:"Вам помочь?" Чем она мне может помочь? Что новый цвет волос порекомендовать, или каким мылом мне пользоваться? Так я это все и сама знаю. Корректно поблагодарив, продолжаешь выбирать, тут же другой подскакивает с тем же вопросом, в итоге иду в другой магазин и делаю там спокойно покупки. Здесь они не дают ни посмотреть, ни подумать, стоят "над душой". Складывается такое ощущение, что в каждом покупатели они видят вора, я могу это только так расценить. От одной витрины к другой непременно сопровождают! Почему же такого нет в других супермаркетах? Там чувствуешь себя спокойно и комфортно, неспеша выбираешь нужный товар, если есть необходимость пригласишь консультанта, а в "Золушке"...просто неприятно находиться! Уважаемое руководство, ПОЖАЛУЙСТА не надо в каждом покупатели видеть вора (у Вас при выходе же стоят детекторы), остановите своих девушек, пусть не  задают глупые вопросы!!! Тогда с удовольствием буду Вашим постоянным покупателем!!! Спасибо!

Имя Татьяна
На кого жалоба магазин "Золушка" на Универсаме


Гость, 11.11.2010 12:17:22 Цитировать Имя

Абсолютно согласна с отзывом от 28.06.10. в Золушке на Кочубея людей принимают именно за воров!!! Однажды на кассе при оплате продукции, как минимум на 1500 руб., меня попросили показать сумку, в которой как выяснилось не оказалось ничего. В итоге, я не то что простого слова "извините" не услышала, так еще и охраной и милицией напугать решили. Хамки там одни работают. А ведь ранее я доволно часто приобретала товары в Золушке. Ну а теперь туда ни ногой!!!


Гость, 08.07.2010 14:50:50 Цитировать Имя

Да мне кажется, что девушки и не навязывались бы, видно от них этого требует руководство. Раньше в "Золушке" можно было спокойно ходить по магазину, а сейчас прям нападают и не только на Универсаме, но и на ул. Кочубея тоже такое практикуется.


Storm, 08.07.2010 00:30:18 Цитировать Имя

Дорогие девушки, вот вы зря обижаетесь на них. Просто в этом магазине не налажен уровень работы консультанта. Администратор магазина или старший консультант видно не опытные люди раз не могут научить рядового консультанта как правильно разговаривать с покупателем. Покупая бигтейсти в Макдональсе, мне начинаюций продавец предложила жареную картошку, я отказался, тогда она мне предложила куринное мясо в кляре я отказался. А старший продавец сделал ей тут же замечание, говорит не напрягай клиента раз один раз отказался значит больше не стоит ему навязывать что то. Мне было очень приятно за такой сервис обслуживания то что там учат. А на будущее на вашем месте если к вам подойдут и предложат свою помощь во второй раз после того как вы отказались от помощи первого консультанта. Не стоит отказываться от помощи а стоит попросить что бы к вам подошел администратор магазина и старший менеджер и объясните ему причину своего недовольства. Так сделает одна покупательница, вторая, третья и до них дойдет что нужно пересмотреть свое отношение к клиентам.


Евгения, 07.07.2010 16:35:33 Цитировать Имя

вчера зашла в магазин "Золушка", на Универсаме, хотела выбрать себе тушь, но увы... Не дали толком ничего посмотреть. Тут же предложили свои услуги, сказали, что ЭТО-часть их работы!Навязчивость переходит все границы! В итоге, поехала в Рив Гош, спокойно выбрала и купила то что нужно! Так может все таки Руководство данной сети пересмотрит должностные инструкции для своих работников, и нам станет приятней делать покупки в ваших магазинах. А сейчас приходится отбиватьсяот консультантов, как от навязчивых мух!


Гость, 02.07.2010 14:48:21 Цитировать Имя

Абсолютно согласна! Такой навязчивый сервис просто раздражает и все! А если задашь конкретный вопрос, то не получишь на него конкретного ответа! Так чем же они могут нам помочь? Разве что поносить корзинку за нами по залу !)



Перейти к обсуждению на форуме >>

 


Директору:

Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.

Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.

Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.







 
ТРИ КОТА
 










О проекте История Награды Связаться с нами Реклама ссылки

Проект "КМВ и Ставропольский край". © ООО ИП АЛЬФА КМВ 2004–2021

357500 Пятигорск, ул. Панагюриште, 16, корпус 2 тел.: (961)485-11-55, (928)348-08-05