КМВ, Пятигорск
Ставропольский край • Ставрополь • КМВ • Пятигорск • Ессентуки • Кисловодск • Железноводск • Минводы • Георгиевск
Региональный информационный портал Кавминвод
---- Поход в кино
Забыли пароль?



  Сделать стартовой  Добавить в избранное     Поиск  Обратная связь  Карта сайта  Версия для печати

Академический симфонический оркестр им. В.И. Сафонова. Солистка – Заслуженная артистка России Светлана Бережная (орган, клавесин), Дирижёр – Лауреат международных конкурсов Николай Шугаев (Москва)

 
Кубанский казачий хор
 
 
 



Вечер органной музыки "Музыка любви". Солистка - Светлана Бережная (орган, клавесин, рояль)
 


Жалобы

Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.

Пожаловаться !!!


03.12.2009

Поход в кино

Долго с мужем ждали премьеры "Новолуния", наконец, дождались. Купили билеты за неделю. В означенный день звонит знакомый, говорит, что премьеру отменили. Я звоню в "Искру", спрашиваю, что делать с билетами, приятная девушка говорит, что ничего страшного, пройти по ним завтра нельзя, но обменяете на деньги и выкупите новые билеты. На следующий день на кассе сообщили, что по распоряжению директора билеты не возвращаются (муж приехал раньше)!!!В итоге приехали за 1.5 часа до сеанса, долго препирались с директором, который требовал доказательств звонка, назвать имя девушки оператора, призывал приехать на следующий день для очной ставки с этой злополучной девушкой. Конечно, я отказалась. Сказала, что пусть звонит девушке и выясняет. Он 15 минут демонстративно ходил по залу, выяснял, якобы. Потом подошел, хотел всучить вместо денег более дешевые билеты на "2012", который мы уже смотрели. Потом все-таки вернул деньги. На мое требование жалобной книги, ответил, что ее у него нет (это был директор!)!!!Собираюсь в Роспотребнадзор. Ужасно жаль свои нервы, испорченный вечер и хамское к себе отношение. Могу только добавить, что еще жаль, что это единственный кинотеатр в Ессентуках.

Имя Ирина
На кого жалоба Кинотеатр "Искра"


Сергей Воронин, 10.01.2010 18:30:56 Цитировать Имя

Деньги должны были вернуть. В случае отсутствия жалобной книги в доступном для покупателя месте, отказа в ее выдаче нужно было написать заявление в Роспотребнадзор.

За разъяснением, я обратился в кинотеатр "Искра" в г. Ессентуки [8(87934)25218], они ответили, что если сеанс не собрал более 6 человек, то его отменяют, деньги возвращают. Вам их вернули. Запретить возвращать не могли. Директоров много, нужно очную встречу назначать с Вами.

Что касается жалобной книги, то девушка вежливо мне ответила, что ни разу ни кому они в ее предоставлении не отказывали.

Пишите, решим вопрос.


Мария, 04.12.2009 16:01:56 Цитировать Имя

Ситуация жутко некрасивая. Какая наглость! Да, действительно, привезли Сумерки. Новолуние с опозданием. Но ведь не первый же раз такое происходит!!! Как то ведь можно решить проблему. Вернуть деньги. Но всучать "2012" - вообще бред. Лично мы только сегодня идем в кино, в "Галерею" на "Сумерки. Новолуние". Там нет толп, чисто и все всегда без проблем. Тем более колу и поп корн дают в подарок. Вообще супер!!! smile:D



Перейти к обсуждению на форуме >>

 


Директору:

Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.

Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.

Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.







 
ТРИ КОТА
 










О проекте История Награды Связаться с нами Реклама ссылки

Проект "КМВ и Ставропольский край". © ООО ИП АЛЬФА КМВ 2004–2021

357500 Пятигорск, ул. Панагюриште, 16, корпус 2 тел.: (961)485-11-55, (928)348-08-05