ЖалобыЦель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.
Пожаловаться !!!
ГМЗ хамство и не профессионализмОх, знали бы топ-менеджеры "крутых" предприятий, как общаются по телефону их сотрудники, причем удосуживаясь выяснять, кто на том конце провода. Хамство и непрофессионализм сотрудников первой линии сводят "на нет" любые усилия по формированию и поддержанию делового имиджа предприятия. И это в период кризиса, когда каждый потенциальный клиент дорог каждой компании. Обидно за руководителей, у которых такой "тыл", и за то, что региональный бизнес не заботит, как выглядит его "лицо" в глазах других.
Перейти к обсуждению на форуме >> Директору:Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах. Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей. |