Жалобы
Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.
Пожаловаться !!!
12.06.2008
Лукойл хамит
Заправлялся на Лукойле в г. Лермонтове хотел залить полный бак ,потребовали предоплату 1000 руб. - дал 500 рублей залили на 500,дал ещё 500 руб. залили ещё на 500 руб. Надоело потребовал долить ,после крика долили _потратил 30 минут .... получил три чека.Пообещал в следующий раз по 10 литров заправляться...Нужно только время выбрать,С Е Р В И С...
|
Имя: |
Юрий |
|
На кого жалоба: |
Лукойл |
|
|
|---|
Полностью с ВАНЕЙ согласна!!!!!!! Добавить нечего  ! Уважать надо обслуживающий персонал!
|
|
|
|
|---|
Значит оператор заподозрил подвох!!! Надо было оставить тыщу и всё! А если бы ты уехал! то оператор бы остался крайним. Сам работаю на АЗС охранником, поэтому систему знаю. ОПЕРАТОР ПРАВ!!! Сам заправляюсь на ЛУКОЙЛЕ в среднем на 800-1200руб. оставляю 1000 и уточняю "ЕСЛИ НЕ ХВАТИТ ДОПЛАЧУ". Надо уметь с людьми общятся спокойно! А то у нас каждый суслик в поле ограном! Удачи!
|
|
Перейти к обсуждению на форуме >>
Директору:
Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.
Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.
Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.
|
