Региональный информационнный портал КМВ :: Хамское отношение к пассажирам



Жалобы

Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.

Пожаловаться !!!


08.06.2018

Хамское отношение к пассажирам

В прошлую субботу водитель гнал на большой скорости, я упала и покатилась на повороте. Пассажиры кричали водителю, но тот невозмутимо ответил: держаться надо. Грудная клетка болит, синяки по телу, хорошо что без переломов. Таких водителей нельзя допускать к работе с людьми. Жду извинений

Имя Наталья
На кого жалоба водителя маршрутки № 927 Пятигорск-Лермонтов


 


Директору:

Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.

Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.

Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.