Региональный информационнный портал КМВ :: Доехали живыми и здоровыми чудом!!!

Жалобы

Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.

25.08.2015

Доехали живыми и здоровыми чудом!!!

Отправила свою семью с этой тур. компанией на море. Люди берегитесь подобных компаний!!! Они не только не выполняют условия договора, им наплевать на Вас, на Вашу жизнь и здоровье! Получив деньги, они постараются максимально на Вас съэкомить, и не Важно как Вы доедите и доедите ли вообще! Купила у них билеты на автобус до моря и обратно (выезд туда 13.08.15г, обратно 19.08.2015г). Время отправления никто не соблюдал, места тоже. На страховке пассажиров компания так же съэкономила. Но самое ужасное в том, что единственный водитель(!) все время засыпал, т.к. был за рулем более суток. Оплаченное место моего ребенка отдали другому пассажиру, и ребенок весом 25 кг всю дорогу просидел на руках. Доехали живыми и здоровыми чудом, наверно потому, что все пассажиры молились!

Имя:	Анна
На кого жалоба:	Туристская компания ООО "Валькирия"

Перейти к обсуждению на форуме >>

Директору:

Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.

Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.

Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.