Жалобы
Цель данного раздела — забота о потребителе и информационная защита от недобросовестных предпринимателей.
Пожаловаться !!!
09.03.2015
Хамство в Магните
Вечером 8 марта зашли с подругой в "Магнит" на проспекте Кирова. Я расчитывалась с кассиром, та забрала у меня тысячу, положила в кассу и стала говорить, что она о меня денег не получала. Вела себя по хамски, мне пришлось повышать голос. Администратор, который подошел на шум тоже вел себя грубо. Я потребовала посмотреть запись видеонаблюдения. Вечер, людей море.. Все делалось в темпе вальса. Когда все-таки нашли момент на записи, где я отдаю деньги, мне молча отдали сдачу. Никто не посчитал нужным извиниться, т. к. я по их мнению сама запутала кассира. Кассир Наталья Меркулова. Администрация указываю вам на подготовку персонала.
|
Имя: |
Анна |
|
На кого жалоба: |
магазин "Магнит" |
Перейти к обсуждению на форуме >>
Директору:
Существует стереотип - жалоба клиента - это удар по репутации, по престижу компании. Конечно, если книга отзывов не пустует, это означает, что на фирме существуют проблемы продукции или отношения с потребителями. Но в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.
Контингент потребителей, обращающихся с предложениями по работе, заметно изменился в возрастном, в социальном плане. Пришли покупатели стабильного достатка, коммуникабельные, легко идущие на контакт потребители. Такие покупатели не хотят за свои деньги приобретать некачественную продукцию. Нежелание руководителей фирм обращать на активных клиентов внимание, не давать им книгу отзывов (не давать им выговориться), ведет к тому, что компания может потерять не только потребителя, но еще ценные предложения по развитию бизнеса. В условиях жесткой конкурентной борьбы это может привести к плачевным результатам.
Создатели сайта не несут ответственности за высказывания посетителей.
|
